1과목 1장

1 인적자원 2 물적자원 3 권력 4 정보

1 높아진 소비자 의식향상에 힘입어 환자의 권리의식이 크게 향상되었다. 2 평균수명의 연장으로 만성질환에 대한 의료수요가 증가하였다. 3 고객들의 소득수준이 향상되면서 의료의 질적인 부문에 대한 기대수준이 높아졌다. 4 의료시장이 수요자 중심시장에서 공급자 중심시장으로 이동하였다.

1 외형축소를 통한 수익 증대 2 추가 노동력 증대 3 병원 프로그램의 자동화 및 전산화 4 환자 위주의 경영

1 고객의 기대수준 향상 2 어려운 병원경영 3 집중치료 방식의 도입 4 의사 중심의 의료

1 횡적 커뮤니케이션이 강화되고 있다. 2 직원들의 성과급제가 적용되고 있다. 3 수평조직에서 수직조직으로 변화하고 있다. 4 고객 중심의 업무절차 프로세스가 구축되고 있다.

1 환경변화를 인식하지 못한 경우 2 환경변화는 인식하였으나 적응 방법을 모르는 경우 3 환경 적응 방법은 알면서 의사결정이 늦은 경우 4 환경변화에 대한 신속한 의사결정과 적절한 대응을 한 경우

1 대기업의 의료사업 진출 2 병원의 서비스 경영이 주요 요소로 부각 3 의료인력의 대량 배출 4 국제 의료시장의 개방

1 전문인력으로 구성되어 있으므로 직무교육의 필요성이 없다. 2 조직구성원이 다양한 조직체이다. 3 일의 속성과 양은 매우 다양화고 유동적이다. 4 자본집약적이며 노동집약적인 조직이다.

1 의료소비자의 권리 약화 2 의료보장 강화 3 의료시장 경쟁 심화 4 소비자(환자) 주도시장으로 변화

1 구성원들은 조직에 대한 소속감이 강하다. 2 대부분 전문가로 구성되어 있다. 3 의사결정에 대한 권한이 병원장에게 집중되어 있다. 4 행정과 관리, 진료의 이원화된 조직라인을 가지고 있다.